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調剤事務 仕事・業務内容
調剤薬局の仕事は、患者が医師から出された処方箋を受け取る事に始まり、初めて来た患者には住所氏名や保険証の確認、現在服用している薬や、薬の副作用の経験、大きな病気をした事がないかなどを確認しながら、コンピュータで病院のカルテにあたる薬歴簿を作成します。
そこから処方箋を薬剤師がいる調剤室に回し、薬剤師が確認した処方箋の内容をコンピュータに入力し、調剤報酬の算定を行い、調剤薬局によっては、お薬手帳といって薬の効能などが記載されたラベルを貼った冊子を患者に渡します。
最後に、薬剤師が患者に薬の飲み方などの説明を行った後、会計をするというのが、調剤薬局での主な仕事の流れとなります。
毎月末、調剤薬局でも調剤報酬を保険者に請求しますので、レセプト業務も欠かせません。
調剤事務は事務処理仕事が主要業務の一つで、それにはお金の請求を行うという業務も含まれており、それをコンピュータ処理するところでは、数学やパソコンが得意という人が向いているということも考えられます。
調剤薬局の報酬に当たる料金の請求をしますから、この請求書にミスがあってはならず、確実に請求書が作成できる几帳面な性格の人が、調剤事務向きであるということでしょう。
事務仕事というと、一般的にはデスクワークが中心と思われがちですが、いろいろな患者さんが訪れる調剤薬局では、患者さんへ対し重要な薬の説明や、服用に関するアドバイスも行うという応対を引き受けるという面から、接客というサービスが重要な業務の一つであるという点も挙げられます。
調剤事務には、コミュニケーション能力というものが重要視され臨機応変な対応能力がなければ、こなすことが難しい仕事であるということが言えるでしょう。
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